الأسئلة الشائعة

الحجز سهل جداً ويتم في خطوات بسيطة:

• اختر المركز الترفيهي المفضل لديك من قائمة المراكز
• اختر نوع التذكرة والكمية المطلوبة
• أضف التذاكر إلى سلة التسوق
• أكمل عملية الدفع بالطريقة المناسبة لك
• ستحصل على كوبونك الإلكتروني فوراً!

نعم بالتأكيد! يمكنك حجز عدد غير محدود من التذاكر في طلب واحد. كما يمكنك إضافة تذاكر من مراكز ترفيهية مختلفة في نفس السلة وإتمام الدفع مرة واحدة. ستحصل على كوبون منفصل لكل تذكرة.

نتعاون مع أكثر من 50 مركز ترفيهي في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، تشمل:

• مدن الملاهي والألعاب
• المدن الثلجية ومنتزهات المياه
• مراكز الترفيه العائلي
• صالات البولينج والتزلج
• مراكز الألعاب الإلكترونية والواقع الافتراضي

حالياً نغطي المناطق الرئيسية في المملكة: الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، والمدينة المنورة. ونعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل جميع مناطق المملكة قريباً. تابع صفحتنا للتعرف على آخر المراكز المضافة.

معظم الكوبونات المتاحة على منصتنا هي كوبونات مفتوحة التاريخ، مما يعني أنك تستطيع استخدامها في أي وقت خلال فترة صلاحيتها. بعض العروض الموسمية قد تتطلب تحديد تاريخ محدد، وسيتم توضيح ذلك في تفاصيل العرض قبل الشراء.

نوفر لك طرق دفع متعددة وآمنة:

• بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard)
• بطاقة مدى
• Apple Pay
• الدفع من المحفظة الإلكترونية
• التحويل البنكي

المحفظة الإلكترونية هي رصيد شخصي مسبق الدفع في حسابك على المنصة. يمكنك شحنها بأي مبلغ واستخدامها للدفع السريع عند الشراء. مميزاتها:

• سرعة في إتمام عمليات الشراء
• لا حاجة لإدخال بيانات الدفع في كل مرة
• تتبع سهل لمصروفاتك
• عروض حصرية لمستخدمي المحفظة

شحن المحفظة سهل جداً:

• ادخل إلى صفحة "حسابي" في الموقع
• اضغط على "شحن المحفظة"
• أدخل المبلغ الذي تريد إضافته
• اختر طريقة الدفع وأكمل العملية
• سيتم إضافة الرصيد فوراً لمحفظتك

نعم، أمان معاملاتك هو أولويتنا القصوى. نستخدم أحدث تقنيات التشفير والحماية:

• تشفير SSL 256-bit لجميع المعاملات
• بوابات دفع معتمدة من مؤسسة النقد السعودي
• نظام التحقق الثنائي (3D Secure)
• لا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا

نعم! إذا كان رصيد محفظتك أقل من قيمة الطلب، يمكنك استخدام رصيد المحفظة المتاح ودفع الباقي بأي طريقة دفع أخرى متاحة. النظام يقوم بذلك تلقائياً عند اختيار الدفع من المحفظة.

تستلم كوبونك فوراً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح! يتم إرساله لك عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• رسالة واتساب (إن كان مفعّل)
• صفحة "حسابي" → "مشترياتي" في الموقع

استخدام الكوبون سهل جداً:

• توجه إلى المركز الترفيهي
• اعرض الكوبون لموظف الاستقبال (من هاتفك أو مطبوع)
• سيقوم الموظف بمسح الـ QR Code أو إدخال رقم الكوبون
• استمتع بتجربتك الترفيهية!

تختلف مدة صلاحية الكوبون حسب نوع العرض والمركز الترفيهي. عادةً تتراوح بين 30 يوم إلى 6 أشهر من تاريخ الشراء. يتم توضيح مدة الصلاحية بوضوح في:

• صفحة تفاصيل العرض قبل الشراء
• الكوبون نفسه بعد الشراء
• صفحة "مشترياتي" في حسابك

لا تقلق! جميع كوبوناتك محفوظة بأمان في حسابك. يمكنك:

• الدخول إلى حسابك على المنصة
• الذهاب إلى صفحة "مشترياتي"
• تحميل الكوبون مرة أخرى أو عرضه مباشرة
• أو تواصل معنا وسنرسله لك مجدداً

نعم! الكوبونات قابلة للإهداء ما لم ينص العرض على خلاف ذلك. يمكنك ببساطة إرسال صورة الكوبون أو رقمه للشخص الذي تريد إهداءه. فقط تأكد من عدم استخدام الكوبون من قبل، حيث أن كل كوبون يستخدم مرة واحدة فقط.

نعم، يمكنك طلب استرجاع قيمة الكوبون بالشروط التالية:

• أن يكون الكوبون غير مستخدم
• طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
• بعض العروض الخاصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع (يتم توضيح ذلك قبل الشراء)
• يتم الاسترجاع إلى المحفظة أو طريقة الدفع الأصلية

لطلب استرجاع، اتبع الخطوات التالية:

• تواصل معنا عبر الواتساب أو الإيميل
• أرسل رقم الطلب ورقم الكوبون
• اذكر سبب طلب الاسترجاع
• سيتم مراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة
• في حال الموافقة، يتم الاسترجاع خلال 3-7 أيام عمل

معظم كوبوناتنا مفتوحة التاريخ، لذا يمكنك زيارة المركز في أي وقت خلال فترة الصلاحية. إذا كان حجزك مرتبطاً بتاريخ محدد، تواصل معنا قبل 24 ساعة على الأقل وسنساعدك في إعادة الجدولة حسب التوفر.

في حال إغلاق المركز لأسباب خارجة عن إرادتك (صيانة، إغلاق طارئ)، تواصل معنا فوراً وسنقوم بأحد الخيارات التالية:

• تمديد صلاحية الكوبون
• استبداله بكوبون لمركز آخر
• استرجاع كامل المبلغ

إنشاء الحساب سريع وسهل:

• اضغط على "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة
• اختر "إنشاء حساب جديد"
• أدخل بياناتك: الاسم، الإيميل، رقم الجوال
• أنشئ كلمة مرور قوية
• فعّل حسابك عبر رابط التأكيد المرسل لإيميلك

لاستعادة كلمة المرور:

• اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
• اضغط على "نسيت كلمة المرور؟"
• أدخل بريدك الإلكتروني المسجل
• ستصلك رسالة بها رابط إعادة تعيين كلمة المرور
• أنشئ كلمة مرور جديدة وسجل الدخول

يمكنك تعديل بياناتك بسهولة:

• سجل الدخول إلى حسابك
• اذهب إلى صفحة "حسابي" أو "البروفايل"
• اضغط على "تعديل البيانات"
• عدّل ما تريد (الاسم، الإيميل، الجوال، كلمة المرور)
• احفظ التغييرات

جميع مشترياتك وكوبوناتك محفوظة في حسابك. للوصول إليها:

• سجل الدخول إلى حسابك
• اذهب إلى صفحة "حسابي"
• ستجد قسم "مشترياتي" يعرض جميع الكوبونات
• يمكنك تحميل أو عرض أي كوبون في أي وقت

نعم، يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. يرجى ملاحظة أن:

• سيتم حذف جميع بياناتك نهائياً
• الكوبونات غير المستخدمة ستفقد صلاحيتها
• رصيد المحفظة سيتم استرجاعه لك قبل الحذف
• تواصل معنا لإتمام طلب الحذف